ゼミネット

講師：鈴木 千惠子　22時間

カリキュラム

�T．秘書検定3級講座

秘書としての資質(30分)

• 社会人としての意識
• 秘書の仕事

• 秘書の人柄
  
  
  

職務知識(30分)

• 組織の中の秘書
• 上司と秘書の関係

• 秘書の日常業務
  
  
  

一般知識(2時間)

• 社会常識
• 時事用語
• 会社経営の基礎知識１

• 会社経営の基礎知識２
• 会社経営の基礎知識３
• 会社経営の基礎知識４

マナー・接遇(5時間30分)

• 職場と人間関係
• 敬語の使い方
• 接遇事例
• 話し方
• 聞き方
• 命令・指示の受け方
• 報告・説明・依頼１
• 報告・説明・依頼２

• 受付と取次ぎ
• 案内とお茶だし
• 電話の対応
• 電話の取次ぎ
• 電話のかけ方
• 交際の業務１−慶事
• 交際の業務２−弔事
• 交際の業務３−贈答品

技能(2時間30分)

• 会議の知識
• 文書作成１
• 文書作成２
• 文書の取り扱い１
• 文書の取り扱い２

• ファイリングの基礎知識
• 資料管理
• 日程管理
• オフィス機器の事務用品
• 快適な室内環境

�U．秘書検定2級講座

秘書の資質(1時間)

• 秘書の心構え

• 秘書に必要な条件

職務知識(30分)

• 秘書の役割と機能

• 秘書の職務

一般知識(2時間)

• 企業と経営
• 企業の活動１

• 企業の活動２
• 社会常識

マナー・接遇(5時間30分)

• 人間関係と話し方・聞き方１
• 人間関係と話し方・聞き方２
• 人間関係と話し方・聞き方３
• 話し方・聞き方の応用１
• 話し方・聞き方の応用２

• 電話応対と接遇１
• 電話応対と接遇２
• 交際１
• 交際２
  
  
  

技能(2時間30分)

• 会議と秘書
• ビジネス文書の作成１
• ビジネス文書の作成２
• ビジネス文書の作成３
• 文書の取り扱い

• 文書・資料整理１
• 文書・資料整理２
• 日程整理とオフィス管理１
• 日程整理とオフィス管理２